健康美容和养老服务成涉老消费纠纷高发区

时间： 2025-11-03 22:58     

工人日报讯 （记者周倩）利用“健康恐慌”诱导老年人非理性消费，骗子比亲人还“亲” ……10月29日，北京市第二中级人民法院通报涉老年人消费纠纷案件特点并提醒老年人守好自己的“养老钱”。

北京二中院近年来审理的此类案件显示，受骗老年人年龄从60岁到90多岁，60岁到70岁这个年龄段最容易“中招”。健康美容与养老服务两大领域是涉老年人消费纠纷的重点、高发区域。不法商家抓住了老年人追求长寿、提升晚年生活品质的心理，利用“健康恐慌”“容貌焦虑”等，诱导老年人非理性消费。

部分商家精心设计“攻心”营销策略，专挑老年人渴望健康、惧怕孤独的弱点下手。他们利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相对狭窄的特点，通过“认干亲”“定期上门探望”等方式拉近关系，再以健康讲座等形式精准推销产品。还有不法分子冒充社区或街道工作人员，利用老年人节俭的心态，以免费清洗家电、赠送福利或上门体检为幌子，高价推销保健品或清洁产品，甚至在服务中套取个人信息、擅自操作手机转移财产。部分商家还通过非法获取的诊疗信息，打着公益旗号对老年人嘘寒问暖、普及养生知识，建立信任后再推销产品。

为此，法院建议，老年人捂紧“钱袋子”，守好个人信息不泄露。家属多关心老人，定期检查老年人手机中的购物软件，是否开通“先用后付”“免密支付”等功能。社区和街道也要发挥贴近居民的优势，联合市场监管部门、法律工作者等专业人士，结合真实案例向老年人讲解消费风险和维权途径。